Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES RESERVA ON-LINE DE ALOJAMIENTO

Entre Encinas y Estrellas, es un complejo astronómico PRIVADO, no se permiten accesos por parte del público en general, a excepción de aquellos que lo han solicitado con una CITA PREVIA, grupos concertados con anterioridad o huéspedes. Solicite más información si desea visitarnos (info@e-eye.es)

La realización de la reserva online supone la aceptación de todas y cada uno de las presentes Condiciones Generales.
Todo Cliente que realice una reserva a través de este Sitio Web se declara mayor de edad y en su caso con plena capacidad para utilizar medios de pago (tarjetas de créditos) y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resulten del servicio, el Usuario también declara aceptar plenamente la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Contratación y del Aviso Legal publicado en la página web, así como las especificaciones y características del alojamiento ofrecido.
Al efectuar la reserva, el Cliente es plena y exclusivamente responsable de la exactitud de todos los datos que hace constar. En caso de incorrección, ello podría provocar la anulación automática de la misma.

Primera.- Realización de reserva.
El sitio web ofrece la posibilidad de realizar reserva on-line, lo que supone un servicio 24 horas, sencillo, directo y disponible desde cualquier lugar a través de una conexión a internet.
Para reservar un alojamiento se abonará el 100 % del importe de la estancia solicitada en concepto de reserva, si bien esta reserva no se entenderá formalizada hasta la recepción de la confirmación otorgada por e-EyE.
Una vez comprobado que la reserva ha sido abonada, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de las instalaciones reservadas y confirmación de la reserva.
El importe del depósito en concepto de reserva será abonado mediante transferencia. No se considerará formalizada hasta que conste el ingreso del importe correspondiente en la cuenta de e-EyE facilitada a tal efecto y la recepción del justificante bancario en la dirección de correo electrónico info@e-eye.es
El cliente ha de indicar en la reserva del número de personas incluidas (en adelante “acompañantes”) en la misma, teniendo derecho a ocupar el alojamiento y las instalaciones el número de personas indicadas. En caso de que el Cliente ocupe el alojamiento con más personas de las indicadas sin previa autorización por parte de e-EyE podrá pedir al Cliente que desocupe las instalaciones sin derecho a compensación alguno.
e-EyE se reserva el derecho a rechazar una reserva de cualquier Cliente con el que tenga un litigio o hayan existido problemas en el pago de compras anteriores.

Segunda.- Modificación de la reserva.
La reserva realizada para disfrutar de los servicios complementarios ofrecidos relacionados con la astronomía podrá ser objeto de modificación en el caso en que el pronóstico del tiempo indique que no podrá ser realizada en la fecha señalada, siempre atendiendo a la disponibilidad de e-EyE y del Cliente. En caso de no resultar posible la recolocación del Cliente en otra fecha se devolverá el importe abonado en concepto de reserva, sin que pueda el Cliente reclamar a e-EyE ningún otro importe en concepto de indemnización. En cualquier otro caso, no podrá modificarse las fechas de llegada o salida de las instalaciones.

Tercera.- Cancelación de la reserva.
El Cliente puede cancelar la reserva con una antelación mínima de 7 días a la fecha de llegada, sin gasto alguno. En este caso, e-EyE procederá a devolver el importe satisfecho por la formalización en un plazo máximo de 7 días.
En caso de la anulación de una reserva sin respetar el periodo pactado, se aplicarán una serie de gastos de anulación que se aplicarán sobre la cantidad pagada por la formalización. 
25% si la anulación se hace con menos de 7 días de antelación respecto de la fecha de llegada.
En caso de que el Cliente no se presente el día de la reserva, deberá abonar el 100% de la reserva en concepto de indemnización.

Cuarta.- Entrada en el establecimiento.
El horario de entrada al establecimiento puede ser flexible tras comentarlo con el personal de e-EyE.
En caso de que la entrada se vaya a realizar con posterioridad a las 8 de la tarde es necesario comunicarlo con la antelación suficiente. En caso de que la llegada tenga lugar de madrugada, la madrugada de entrada se contará como una noche más y deberá ser abonada.

Quinta.- Salida del establecimiento.
Antes de abandonar el alojamiento, el Cliente deberá asegurarse de que las instalaciones quedan debidamente recogidas y que lleva todas sus pertenencias. En caso de que olvide alguna de ellas, e-EyE no se hace responsable de su estado y desaparición, siendo, en caso de que sea posible, guardada en nuestras instalaciones. El Cliente abonará el coste de los gastos de envío necesarios para su recuperación.
La entrega de llaves se realizará en coordinación con el personal de e-EyE.

Sexta.- Conductas y normas cívicas.
El Cliente y todos y cada uno de sus acompañantes deben respetar a los vecinos y otros residentes, por tanto no se tolerarán comportamientos incívicos.
Se aceptan mascotas y animales de compañía, siendo el Cliente en todo momento los responsables de sus cuidados, atenciones y seguridad, no siendo responsabilidad de e-EyE los supuestos de pérdida, extravío, lesiones e incluso muerte de los mismos. Igualmente el Cliente será responsable igualmente de los daños y perjuicios que estos animales pudieran ocasionar en las instalaciones, y en los bienes de otros clientes y terceros, incluyendo los daños físicos.
El Cliente y sus acompañantes deberán especialmente:
usar adecuadamente las instalaciones y mobiliario de las instalaciones y mantener sus estados;
abstenerse de un comportamiento intimidatorio, ofensivo o grosero con otros Clientes, residentes de la zona y empleados de e-EyE;
abstenerse del consumo excesivo de alcohol (cuyo nivel sea peligroso para la salud del Cliente, o pueda escandalizar a otras personas);y
abstenerse del consumo de otras sustancias estupefacientes (por ejemplo drogas).
El Cliente sólo podrá la piscina en las temporadas y horarios autorizados para ello, bajo su propia responsabilidad y de acuerdo con las normas de uso indicadas a continuación:
La piscina de uso exclusivo de los Clientes de e-EyE, no debiendo permitir el acceso a ninguna persona ajena.
La zona de piscina no se encuentra abierta todo el año, dependiendo su fecha de apertura del tiempo, demanda y otros factores, por lo que no hará uso de ella en periodos no autorizados por e-EyE.
El baño y la estancia en la zona de piscina ha de ser respetuoso con el resto de clientes.
La piscina es privada, por lo que no requiere la presencia de un socorrista, por lo que debe extremar las medidas de seguridad.
Queda prohibido el uso de envases de vidrio.
Los niños, por seguridad, no se pueden bañar sin la presencia de un adulto.
Está totalmente prohibido el baño de mascotas.

El Cliente únicamente podrá hacer uso de la zona de barbacoas en las temporadas autorizadas para el uso de fuego en el campo y siempre bajo las normas de uso dictadas por e-EyE, empleando los materiales que e-EyE autorice y recomiende y generando el menor impacto posible en el medio. A su finalización el Cliente ha de dejar libre de residuos la zona de barbacoa.
El Cliente es consciente de que las instalaciones se encuentran ubicadas en un enclave especial, en plena naturaleza, por lo que el Cliente y todos sus acompañantes cuidarán especialmente el entorno y medio que les rodea, generando el menor impacto posible.
En especial, y dado la especial configuración orográfica de la zona, el Cliente y sus acompañantes y/ o mascotas no han de salir del recinto señalado, evitando la zona del barranco o cualquier otra que a su juicio pudiera resultar peligrosa. En caso de que el Cliente, sus acompañantes o mascotas saliesen del recinto, lo harán debidamente equipados y bajo su más estricta responsabilidad, exonerando a e-EyE de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios.

Septima.- Instrucciones de consumo responsable.
e-EyE se preocupa por el respeto al medio ambiente y por generar la menor huella ecológica posible por lo que pide a sus Clientes que cumplan con las siguientes instrucciones de uso y consumo responsable:
No dejar los grifos abiertos mientras se realizan acciones como lavarse los dientes, manos, tomar una ducha etc…
Utilizar solo el agua que resulte necesaria, evitando malgastarla.
No utilizar los sistemas de calefacción o refrigeración si no son necesarios.
No utilizar los sistemas de calefacción o refrigeración con las ventanas o puertas abiertas.
No utilizar los sistemas de alumbrado e iluminación si no son necesarias.
No utilizar el inodoro como sistema de eliminación de residuos. En especial, dada el sistema medioambientalmente sostenible elegido para los inodoros no tire papel a los mismos, a fin de evitar su atasco y/o deterioro.
Utilizar las papeleras. No arrojar al campo basuras ni deshechos como colillas, papeles, latas, que contaminen y deterioren la belleza de estos parajes.
Reciclar, en la medida de lo posible, los residuos que genere.
No alterar la vida de los animales que pudiera encontrar durante su estancia en las instalaciones.

Octava.- Protección de datos.
De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su Reglamento de Desarrollo aprobado por el RD 1720/2007, de 21 de diciembre, los datos personales facilitados a través de la página web o mediante correos electrónicos, serán incorporados a un fichero titularidad de e-EyE.
Todos los datos proporcionados por el Cliente serán utilizados única y exclusivamente a los efectos de este contrato, no pudiendo ser procesados o cedidos sin contar con el acuerdo expreso del Cliente, con las únicas excepciones que se contemplan el la Ley Orgánica de Protección de Datos.
Podrán ejercitarse los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por correo postal adjuntando copia de documento acreditativo de su identidad a la dirección Entre Encinas y Estrellas, S.L., calle Colón nº 38, cp 06350, Higuera la Real, Badajoz o de la siguiente dirección de correo electrónico info@e-eye.es

Novena.- Relación contractual.

Se regirá por la libre voluntad de las partes en cada momento y supletoriamente por lo previsto en el Código Civil y las normas aplicables, Decreto 65/2015, de 14 de abril, por el que se establece la ordenación y sistema de clasificación de los alojamientos de turismo rural de la Comunidad Autónoma de Extremadura.
Decimoprimera.- Derecho de Modificación de las Condiciones Generales de Contratación.

e-EyE se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin preaviso, cualquiera de los extremos recogidos en las presentes Condiciones Generales de contratación, en la forma que estime conveniente, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través del Web Site, a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los usuarios.

Decima.- Nulidad parcial.

En caso de que alguno de los párrafos o cláusulas de estas Condiciones Generales sea declarado nulo o no ejecutable por cualquier tribunal jurisdiccional, no quedará afectada la validez y ejecutividad del resto de las Condiciones Generales, debiendo sustituirse -en la medida de lo posible- la cláusula o párrafo declarado nulo o no ejecutable por otro válido y ejecutable que lleve al resultado más cercano al perseguido por la cláusula o párrafo declarado nulo o no ejecutable.